ServiceNow Inc.は、SaaSデリバリーモデルを通じて、様々なビジネスプロセスを構造化・自動化するソフトウェアソリューションを提供している。同社は主に企業顧客のIT機能に焦点を当てている。ServiceNowはITサービス管理から始まり、IT機能内で拡大し、最近ではワークフロー自動化ロジックをIT以外の機能領域、特にカスタマーサービス、HRサービスデリバリ、セキュリティオペレーションにも提供している。ServiceNowは、アプリケーション開発プラットフォームもサービスとして提供している。