TwilioはクラウドベースのコミュニケーションPlatform-as-a-Service企業で、音声、ビデオ、チャット、SMSメッセージングにまたがる完全にカスタマイズされた顧客エンゲージメント体験を可能にするコミュニケーションビルディングブロックを提供している。Twilioは、顧客エンゲージメントの向上を目的とした様々なアプリケーション・プログラミング・インターフェースや、あらかじめ構築されたソリューション・アプリケーションを提供している。同社は、キャリアとのグローバルネットワークであるスーパーネットワークを活用し、高速でコスト効率の高い通信を実現している。